Doprava nad 45€ ZADARMO!
Produkt was added to your cart

Košík

Často kladené otázky

Tu nájdeš všetky podrobné informácie ohľadom nákupu v našom web shope a odpovede na často kladené otázky

Často kladené otázky

  1. Ako si môžem tovar objednať?
  2. Kedy dostanem objednaný tovar?
  3. Ako prebieha celý nákupný proces?
  4. Aká je cena za dopravu?
  5. Aké sú možnosti platby?
  6. Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?
  7. Ako vybrať správnú veľkosť erotického oblečenia?
  8. Čo obsahuje kúpna suma?
  9. Môžem u Vás nakupovať aj osobne?
  10. Musím sa pri nákupe registrovať?
  11. Ako si uplatním zľavový/darčekový kupón?
  12. Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?
  13. Ako sa starať o erotickú pomôcku?
  14. Z akých materiálov sa zvyčajne vyrábajú erotické pomôcky?
  15. Ako si správne vybrať erotický produkt?
  16. Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?
  17. Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?
  18. Aká je záručná doba?
  19. Ako podať reklamáciu?
  20. Máte ďalšie otázky? 

Odpovede:

  1. Ako si môžem tovar objednať?

Objednávky prijímame iba elektronickou formou cez náš e-shop.  www.pinklover.sk . Objednávky podané telefonicky, e-mailom alebo poštou neprijímame.

  1. Kedy dostanem objednaný tovar?

Objednávky prijaté do 19:00 hod odosielame ďalší pracovný deň. Takže zásielku obdržíte do 2 pracovných dní.

  1. Ako prebieha celý nákupný proces?

Výber tovaru – Pre vloženie tovaru do košíka stačí kliknúť na tlačítko “Do košíka”, ktoré nájdete pri tovare, o ktorý máte záujem.

Váš košík – V košíku si môžte skontrolovať tovar a množstvo, ktoré ste si vybrali a akú čiastku zaplatíte. Ak vlastníte zľavový/darčekový kupón jeho kód, vpíšte do poľa “Zľavový kupón” a kliknite na “Overiť”

Doprava, spôsob platby a dodacie údaje – Po zvolení produktov je potrebné vyplniť údaje k doručeniu objednaného tovaru a zvoliť dopravu a spôsob platby. U nás máte dve možnosti nákupu a to bez registrácie, alebo s registráciou. Výhodou registrácie je, že získate vlastný účet, kde môžete kedykoľvek zmeniť Vaše údaje, získate prehľad o svojich doterajších objednávkach a vždy prvý budete informovaný o našich novinkách a akciách.

Potvrdenie objednávky – Tu máte možnosť si Vašu objednávku skontrolovať, upraviť a potvrdením odoslať.

Informácie o objednávke – Po správnom ukončení a odoslaní objednávky obdržíte na Vašu emailovú adresu povtrdzujúci email s výpisom objednaného tovaru, konečnou sumou, spôsobom úhrady a spôsobe doručenia. Následne po odoslaní zásielky Vás budeme informovať emailom, ktorý bude obsahovať číslo zásielky a očakávaný termín doručenia.

Zľavové kupóny – sú samostatne nepredajné. Kupóny sú poskytované za opakované nákupy v našom eshope, ako bonus alebo kompenzácia v rámci rôznych zľavových akcií.

  1. Aká je cena za dopravu?

Zásielky prepravujeme kuriérskou spoločnosťou DHL a Slovenskou poštou. Dodanie je 1 až 5 pracovných dní. O odoslaní zásielky je zákazník informovaný emailom, kde je uvedená suma za dobierku a číslo zásielky, vďaka ktorej je možné sledovať  jej aktuálny pohyb.

Spoločnosť Predpokladaný termín doručenia Poplatok za doručenie  

0-44.99 €/s DPH

 Poplatok doručenia  

Nad 45€/s DPH
Kuriérska služba DHL
Slovensko ( Dobierka ) 1 – 2 pracovné dni 3,95 €/s DPH bezplatne
Slovensko ( Platba vopred platobnou kartou ) 1 – 2 pracovné dni 3,95 €/s DPH bezplatne
Slovenská pošta
Slovensko (dobierka) 1 – 2 pracovné dni 3,5 €/s DPH bezplatne
Slovensko ( Platba vopred platobnou kartou ) 1 – 2 pracovné dni 3,5 €/s DPH bezplatne
  1. Aké sú možnosti platby?

Na dobierku

Platba platobnou kartou MasterCard, VISA, Maestro.

  1. Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?

Áno. Objednaný tovar Vám zašleme absolútne diskrétne, bez označenia  v obyčajnej hnedej krabici alebo vo veľkej vystlanej obálke. Zásielka bude obsahovať iba Vaše meno a adresu

  1. Ako vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?

Pri výbere spodného prádla, sexi oblečenia dbajte na to, aby ste si vybrali správnu veľkosť. Vymieňame iba v prípade chybného materiálu. Z dôvodu nesprávne zvolenej veľkosti tovar nevymieňame!

  1. Čo obsahuje kúpna cena?

Ceny výrobkov sú ceny vrátane DPH

  1. Môžem uVás nakupovať aj osobne?

Nie, u nás nemáte možnosť nakupovať osobne, sme len internetový obchod. Tovar môžete objednať iba online cez náš e-shop pinklover.sk

  1. Musím sa u nákupe registrovať?

V našom e-shope môžete nakupovať buď jednorazovo bez registrácie, alebo môžete nakupovať ako náš verný a registrovaný zákazník.

  1. Ako si uplatním zľavový/darčekový kupón?

Pri objednávke zadajte do políčka “ZĽAVOVÝ KUPÓN“ kód Vášho kupónu, kliknite na “OVERIŤ” a systém Vám zľavu automaticky odpočíta.

  1. Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?

Ak ste zabudli heslo, jednoducho  kliknite sem   a na Vašu emailovú adresu Vám pošleme nové heslo. Vaše užívateľské meno bude Vaša emailová adresa.

  1. Ako sa starať o erotickú pomôcku?

Erotickú pomôcku stačí po použití umyť vlažnou mydlovou vodou alebo môžete použiť dezinfekčné prostriedky z našej ponuky.

  1. Z akých materiálov sa zvyčajne vyrábajú erotické pomôcky?

Erotické pomôcky sa obvykle vyrábajú z úplne nezávadných materiálov: z gélu, silikónu, lekárskeho silikónu a ABS (plastu).

  1. Ako správne si  vybrať erotický produkt?

Kliknite do našej sekcie “TIPY A NÁVODY”, kde nájdete veľa užitočných rád a tipov pre správný výber.

  1. Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?

Ak zistíte poškodenie obalu či tovaru pri doprave, odporúčame takýto tovar odmietnuť prevziať, alebo vyhotoviť spolu s kuriérom od kuriérskej spoločnosti zápis o škode.

  1. Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?

Áno.  U nás máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 15 dní bez udania dôvodu. Produkt, ktorý vraciate nesmie byť rozbalený, použitý. Je potrebné ho vrátiť originál v pôvodnom balení. Formulár na vrátenie tovaru nájdete tu: (  pdf  ) Vrátený tovar zasielajte poštou na adresu:

TB store s.r.o.
Záhradná 61/3
99125 Čebovce

POZOR!   Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme!

Podrobné informácie o odstúpení nájdete vo  Všeobecných obchodných podmienkach.

  1. Aká je záručná doba?

Na zakúpený tovar v našom e-shope, ktorý je vybavený elek.motorčekom poskytujeme 12 mesačnú záručnú dobu.

  1. Ako podať reklamáciu?

Podrobné informácie, ako správne reklamovať výrobok nájdete v našich  Všeobecných obchodných podmienkach.

  1. Máte ďalšie otázky?

Neváhajte nás kontaktovať počas pracovných dní v čase od 9.00 do 18:00 na tel.čísle +421 907 750 629 alebo emailom: info@pinklover.sk

KONTAKTY

Adresa:
TB store s.r.o.
Poštová adresa: 99125, Čebovce, Záhradná 61/3

IČO: 52285456
DIČ: 2120963361

Tel.: +421 907 750 629

Zákaznícka Linka: 
Telefón (Po-Pi: medzi 9:00-18:00h): +421 907 750 629
Email:   info@pinklover.sk

Menu